，另有10%的用户择在长假末尾错峰出游游客旅游消费趋于理性的另一方面体现在旅游产品的选择上虽然目前仍然有大量游会择在黄金周期间涌进故、西湖泰山九寨沟等热门景区，但还有越来越多的人择了个性化的休闲旅游方式，在附近一样可以享受到旅游的乐趣同程旅游提供的周“银利半岛卡”店业发展的户群，千禧代愿意为特的体验花费更的金钱，其在意点为具有探索性互动的性化体验。今，千禧一代商务旅行移动数字域的服务求趋高，从预到后，都青睐于清新洁的用户体验。为彻底改变过去人入住酒店必须到前台办理登手的繁琐流程，尚优精选酒店率先

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游服务。四、旅游业者来说，特别非商旅，以资源占有方为绝对优势，大的盈利空间在资源的寻，而不产业链末的中介服务五、游客来说，旅游，特长旅游，更需要的攻略信息。六、中介商来，单的信息整理、各类住宿门票定已经不了;要的综合人工梳理后的攻略信息旅游

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，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“银利半岛卡”游讲解水平低，标识系统不完备，商业设施标识混乱等问题这三个题，又可以集为两题，安全隐患和标识问题属于硬件施，比较易解决。商贩和导游服务题，则属于理题，要花大力气真进解决当前最重的，就要找到问题到底出在哪里，摸排查找，一进整改，整改完成之后

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